プライバシーポリシー

株式会社リワーディング(以下「⁩当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、ご提供いただきましたご利用者様の個人情報を適切に管理し、個人情報の保護に取り組んでまいります。

1.個人情報の取得

 当社は、適法かつ公正な手段により取得した次の①~⑥の情報を取り扱います。なお、情報の内容によっては個人情報に該当しない場合もありますが、当社は、個人の情報の取り扱いに十分配慮するものとします。
  1. 当社がサービス(業務)を提供するために、個人から申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。なお、個人との電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
  2. 個人が当社のサービス等をご利用いただくことに伴い当社が取得した情報 (クッキー (cookie)、ウェブビーコン (web beacon)、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報など、当社のシステム等で自動的に取得される情報を含みます。)。なお、クッキー、ウェブビーコン、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報と当社保有の個人情報を組み合わせて利用する場合があります。
  3. 住民票等、公的機関に照会して入手した情報
  4. 電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
  5. 信用情報機関等から取得した情報
  6. その他、個人の紹介等、第三者から適法に入手した情報
 当社は、要配慮個人情報として法令で定められている情報を取得する場合には、個人の同意の上取得します。

 当社は行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律に基づく個人番号 (マイナンバー) および特定個人情報については、本法律に定められた利用目的の範囲内でのみ、収集・利用いたします。

2.個人情報の利用

(1)利用の範囲

 当社は、それぞれのサービス(業務)に関して、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。なお、当社の関係会社および提携先のサービス等の案内についても利用することがあります。

  1. 当社サービスにおけるご本人確認及び利用審査、不正利用の防止のため
  2. 当社におけるお客様情報の管理のため
  3. 当社サービスに関する利用規約又は本プライバシーポリシーの変更、当社サービスの停止・中止・契約解除などサービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
  4. 当社サービスの決済に関連した通知や料金請求、課金計算のため
  5. 当社サービスレベル維持向上のためのアンケートやユーザー情報の分析及び当社サービスの新規開発に必要なデータの解析や分析のためのため
  6. 当社サービス/当社に関するお問い合わせや当社が取り扱う製品やサービス等のサポート対応のため
  7. 当社からのメールマガジン送信や新サービスのお知らせ、獣医療関連情報、その他当社サービスに関連する情報の提供のため
  8. 当社におけるセミナー、イベントの企画や告知及び管理を行うため
  9. 当社サービスから第三者機関に必要な医療情報を提供するため(ただし、緊急時を除き、原則的にユーザーを通しての提供とする)
  10. 当社および第三者の商品・権利・サービス等の販売や当社からの商品の発送、お届けのため
  11. キャンペーン等の実施および当選の連絡、景品等の発送等を行うため
  12. 当社におけるポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため
  13. 当社システムの維持、不具合等の対応のため
  14. 当社及び第三者の広告の配信または表示のため
  15. 契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  16. その他、上記各項目に付随した目的および円滑なサービス提供のため

(2)利用目的の変更

 当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。

(3)個人情報の消去

 当社は、利用目的が達成された場合や、利用目的が達成されなかったものの利用目的の前提となるサービス(業務)自体が中止となった場合等は、当該個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、当社は個人との各種契約が終了した後においても、利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

3.第三者への開示・提供

 当社が保有する個人情報は、次の各号に該当する場合を除き、第三者(当社の関係各社及び提携先は除きます。)へ開示または提供することはありません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.匿名加工情報の取扱い

 当社は、匿名加工情報を作成するときは、特定の個人を識別することおよびその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を取るものとします。

 また、匿名加工情報を自ら利用するときは、元の個人情報に係る本人を識別 (再識別) する目的で他の情報と照合することを行いません。

 当社は、匿名加工情報を作成したときは、法令の定めるところにより当該匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。

 当社は、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供するときは、法令の定めるところにより、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

5.個人情報の管理

 当社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し方法の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な対策(以下「安全管理対策」といいます。) を講じます。
 当社は、安全管理対策を講ずるにあたっては、関係する法令、ガイドラインに従って、技術的保護対策および組織的保護対策を適切に実施します。

具体的には以下の対策を講じるものとします。

  1. 技術的保護対策
    個人情報へのアクセスの管理体制の構築 (アクセス権限者の限定など)、アクセス状況の監視体制の構築(パスワードの設定・定期的な変更など)を実施します。
    また、個人情報の持出し方法の制限 (みだりにUSB等の外部記録媒体へ記録することの禁止、社内と社外との間の電子メールの監視等) を実施します。
  2. 組織的保護対策
    個人情報管理の責任者を任命します。
    また、安全管理に関する内部規程・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させます。

6.個人情報の委託・監督

 当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

7.個人情報の開示請求

 当社は、本人またはその代理人から、当該個人情報の開示請求があったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。

  1. 当該個人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 法令に違反することとなる場合

なお、個人情報の開示請求に関するお問合せは下記までご連絡下さい。

 

【個人情報開示等相談窓口】

〒541-0053

大阪府大阪市中央区本町2-3-4 アソルティ本町 4F

info@talkvets.jp

対応時間 9:00~17:00 ただし土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。

8.個人情報に関するその他の受付について

(1)個人情報の訂正等

 当社は、本人またはその代理人から当該個人情報の訂正等の求めがあった場合には、遅滞なく調査を行います。その結果、当該個人情報に関し、内容が事実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。
 なお、個人情報の訂正等のお申出は、上記「個人情報開示等相談窓口」までご連絡ください。

(2)利用目的の通知

 当社は、本人またはその代理人から利用目的の通知の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく通知いたします。

  1. 当該本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
  2. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  3. 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  4. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

 なお、利用目的の通知のお申出は、上記「個人情報開示等相談窓口」までご連絡ください。

(3)個人情報の取り扱いに関する苦情

 当社は、個人情報の利用、提供、開示または訂正等に関する苦情その他の個人情報の取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。

(4)各手続きのお申出方法

 上記⑴~⑶の手続きには本人確認等が必要となります。

 また、手数料のご負担をお願いすることもありますので、予めご了承ください。

9.プライバシーポリシーの変更

 当社では、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なくプライバシーポリシーを変更することがあります。

以上

当サービスのご利用にあたって

オンライン相談では、

診断をつけたり、

お薬を処方することは

できません。

動物たちのより良い生活や

より良い医療のための

サービスであることを

ご理解ください。

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